Ruta de Atencion Interna — Hotel Atrium Plaza
Comite de Convivencia Laboral (CCL) — 9 Pasos
Plazos definidos por M-SGSST-01. Para acoso sexual se activa protocolo especial — el CCL no es competente en acoso sexual (Ley 2365/2024).
Reporte de la queja
Verbal, escrito, correo o buzon confidencial. No se requiere formalidad especial.
Colaborador / TestigoInmediatoRecepcion y registro confidencial
Gestion Humana / CCL recibe, registra y garantiza reserva. Se asigna radicado.
Gestion Humana / CCL5 dias calendarioValoracion inicial y medidas preventivas
Separacion de espacios, ajuste de turnos, apoyo psicologico ARL segun aplique.
Comite CCL5 dias (max. 15 con justificacion)Entrevistas, pruebas y analisis imparcial
Entrevistas individuales y confidenciales. Recepcion de pruebas y testimonios.
Comite CCL5 dias calendarioDialogo y plan de mejora concertado
Espacio de dialogo, compromisos mutuos y plan de mejora con garantia de confidencialidad.
Comite CCL5 dias despues de escuchar (max. 15)Decision y comunicacion con reserva de identidad
Decision fundamentada comunicada preservando la identidad de las partes.
CCL / Gerencia5 dias calendarioAplicacion de medidas correctivas y/o disciplinarias
Gerencia y Gestion Humana aplican inmediatamente segun gravedad del caso.
Gerencia / Gestion HumanaInmediato a la decisionSeguimiento, cierre y mejora continua
Seguimiento mensual a compromisos. La siguiente reunion ordinaria debe fijar fecha de cierre.
CCL + SG-SSTMensualRemision a autoridades externas (si no hay acuerdo)
CCL informa a alta direccion y cierra el caso. El trabajador puede acudir al Inspector de Trabajo o juez competente.
Comite CCLMax. 15 dias desde verificar incumplimientoCanales de Reporte Interno — Hotel Atrium Plaza
Formulario Digital: Pestana "Formulario de Denuncia" de esta plataforma
Correo: rhumanos@hotelatriumplaza.com
Buzon fisico: Gestion Humana — acceso sin identificacion
Verbal: Cualquier miembro del Comite de Convivencia Laboral
Ruta Externa — Acoso Laboral
Que es? (Ley 1010/2006, Art. 2)
Toda conducta persistente y demostrable que cause miedo, angustia, perjuicio laboral, desmotivacion o induzca a la renuncia. Incluye: maltrato, persecucion, discriminacion, entorpecimiento, inequidad y desproteccion.
Queja ante el Inspector de Trabajo
Puede presentarse simultaneamente al proceso interno. Oficinas Mintrabajo o mintrabajo.gov.co
Investigacion administrativa
Multas 2-10 SMMLV (primera vez) · Hasta 20 SMMLV en reincidencia.
Acciones judiciales
Juez laboral: terminacion por justa causa + prestaciones · Danos y perjuicios.
Ruta — Acoso Sexual Laboral
CCL NO es competente en acoso sexual
El acoso sexual no es conciliable ni mediable. Puede denunciarse directamente en la Fiscalia sin agotar proceso interno.
Empleador / Gestion Humana
Proteccion inmediata en 5 dias habiles. Fuero 6 meses. Sin confrontacion con el agresor.
Denuncia Penal — Art. 210A
URI o fiscalia.gov.co · 24/7. No requiere agotar canal interno.
Sancion al empleador
Si el empleador no implementa obligaciones de Ley 2365/2024. Multa 1-5.000 SMLDV.
Fuero de Estabilidad
Si denuncias, no pueden despedirte durante los 6 meses siguientes. El despido en este periodo se presume retaliacion — Multa 1 a 5.000 SMLDV.
Formulario de Denuncia Confidencial
Reporte de Situacion — Canal Digital
M-SGSST-01 v1.0 · Hotel Atrium Plaza · Se guarda en Google Sheets y se notifica al Comite.
1. Tipo de Situacion
2. Informacion del Reportante
Anonimato opcional
Puedes dejar en blanco tu nombre.
3. Descripcion de los Hechos
4. Persona Implicada
5. Evidencias e Impacto
6. Medidas Esperadas
7. Declaracion
Guardando en la nube...
Denuncia Registrada
Tu reporte se guardo en Google Sheets del Hotel Atrium Plaza.
El Comite fue notificado por correo.
Plazo de respuesta: 5 dias calendario.
Error al enviar
No se pudo guardar. Verifica tu conexion a internet.
Buzon en la Nube — Denuncias Recibidas
Acceso Restringido
Uso exclusivo del Comite de Convivencia Laboral y Gestion Humana.
Tus Derechos como Colaborador/a
Fuero de Estabilidad
6 meses sin despido tras denuncia de acoso sexual.
Confidencialidad
Tu identidad y detalles son reservados en todas las etapas.
No Revictimizacion
Sin confrontacion con agresor. Sin censura por denunciar.
Apoyo Psicologico ARL
Atencion emocional por telefono o WhatsApp (Res. 3461/2025).
Retiro sin Sancion
Si eres victima de acoso sexual puedes retirarte sin preaviso ni sancion (Art. 15 Ley 2365).
Acceso a Justicia
Orientacion juridica gratuita — Defensoria del Pueblo, Consultorios Juridicos.
No Repeticion
Medidas correctivas garantizadas. Derecho a indemnizacion por danos causados.
Testigos Protegidos
Los testigos tambien tienen fuero frente a represalias del empleador.
Atencion en Salud
Cualquier IPS debe atenderte en urgencias sin importar tu aseguradora.
Politica de Acoso Sexual — Hotel Atrium Plaza
Politica de Prevencion, Atencion y Sancion del Acoso Sexual Laboral
El Hotel Atrium Plaza garantiza un entorno laboral seguro, digno y respetuoso en cumplimiento de la Ley 2365 de 2024, la Ley 1257 de 2008, la Ley 1719 de 2014 y el Codigo Sustantivo del Trabajo. Aplica a colaboradores, directivos, personal en mision, contratistas, proveedores, huespedes y terceros.
¿Que es el Acoso Sexual Laboral?
Toda conducta de naturaleza sexual no consentida, manifestada de forma verbal, no verbal, fisica o a traves de medios digitales, que vulnere la dignidad de la persona, genere un ambiente intimidante, hostil u ofensivo, o incida negativamente en las condiciones laborales o de prestacion del servicio.
No se requiere subordinacion ni jerarquia para que exista acoso sexual. Aplica entre pares, de subalternos a superiores, de clientes a colaboradores y viceversa.
🚫 Cero Tolerancias
Toda conducta sera investigada y sancionada sin excepcion, independientemente del cargo o antiguedad. El acoso sexual no es conciliable ni mediable bajo ninguna circunstancia.
🔒 Confidencialidad Total
En todas las etapas se preserva la confidencialidad, se evita la revictimizacion y se protege a las partes frente a cualquier represalia, con imparcialidad y respeto.
🛡 Fuero de Estabilidad — Art. 15
Quien denuncia no puede ser despedido durante los 6 meses siguientes. El despido en ese periodo se presume retaliacion — Multa 1 a 5.000 SMLDV.
⚖ Retiro sin Sancion — Art. 15
La victima puede retirarse de su cargo sin preaviso ni sancion si el acoso persiste y el empleador no adopto medidas efectivas de proteccion.
Derecho de la Victima a Acudir ante la Fiscalia General de la Nacion
El Hotel Atrium Plaza esta obligado legalmente a informar a la victima su facultad de acudir ante la Fiscalia General de la Nacion, conforme al Articulo 11, Numeral 4 de la Ley 2365 de 2024. Esta obligacion se activa desde el momento en que se recibe cualquier queja.
El proceso interno del hotel NO reemplaza ni impide que la persona afectada ejerza su derecho de denuncia penal en cualquier momento. Ambas rutas pueden activarse simultaneamente.
Gestion Humana debe dejar constancia escrita de haber informado a la victima sobre esta facultad, como parte del expediente del caso (columna "Fiscalia Informada" en Google Sheets).
Canal Penal Habilitado — Fiscalia General de la Nacion
Correo institucional oficial para denuncias de acoso sexual. Disponible 24/7. No requiere agotar el proceso interno del hotel. Acceso directo para la victima.
📧 denuncia.acoso@fiscalia.gov.coCuando el presunto acosador es el superior jerarquico de la entidad publica o privada, la queja debera presentarse ante la Inspeccion de Trabajo, la cual sera la encargada de realizar seguimiento a la queja y, de encontrar meritos, compulsara copias a la autoridad competente.
En el Hotel Atrium Plaza: si el presunto acosador es el Gerente General u otro directivo de maxima jerarquia, la persona afectada puede presentar su queja directamente ante el Inspector de Trabajo de Barranquilla (Mintrabajo), sin necesidad de acudir al canal interno. Telefono gratuito: 018000 112 137.
Obligaciones del Hotel al Recibir la Queja
🔍 Valoracion inicial inmediata
Evaluacion con enfoque de derechos y proteccion integral. Plazo maximo: 5 dias habiles para activar medidas de proteccion.
🛡 Medidas de proteccion
Separacion de espacios, ajuste de turnos, apoyo psicologico ARL. Sin confrontacion de la victima con el presunto agresor.
🚫 CCL NO es competente
El Comite de Convivencia Laboral no tiene competencia en acoso sexual. No es conciliable ni mediable.
📧 Informar sobre Fiscalia
Obligacion inmediata de informar a la victima su derecho de denuncia ante la Fiscalia (Art. 11 Num. 4). Dejar constancia escrita.
¿Como y donde reportar?
🏠 Canal Interno — Hotel
- Formulario digital de esta plataforma
- Correo: rhumanos@hotelatriumplaza.com
- Buzon fisico — Gestion Humana
- Verbal a miembro del CCL o Gerencia
⚖ Canal Penal — Fiscalia
- denuncia.acoso@fiscalia.gov.co
- URI mas cercana (24/7)
- fiscalia.gov.co
- Art. 210A Codigo Penal
🏛 Canal Admin. — Mintrabajo
- 018000 112 137 (gratuito 24h)
- mintrabajo.gov.co
- Inspeccion de Trabajo Barranquilla
- Obligatorio: Parg. 3 superior jerarquico
💚 Apoyo y Orientacion
- 155 — Linea Mujer (24h)
- 106 — Salud Mental
- Defensoria del Pueblo
- Consultorios Juridicos gratuitos
Compromisos del Hotel Atrium Plaza
🏫 Capacitacion Permanente
Acciones periodicas de divulgacion, sensibilizacion y capacitacion para todos los colaboradores y directivos para prevenir el acoso y fortalecer la cultura de respeto.
🚫 Sanciones Disciplinarias
Medidas segun el Reglamento Interno hasta despido con justa causa, sin perjuicio de acciones civiles o penales y de sanciones a la empresa: multas de 1 a 5.000 SMLDV.